Son güncelleme: 8 Mart 2026
Hesap ve Veri Silme
Bu sayfa, BMNova ürünleri ve uygulamaları için kullanıcıların hesaplarını ve kişisel verilerini nasıl silebileceğini açıklar.
BMNova olarak hesap silme sürecini mümkün olduğunca basit ve erişilebilir tutmayı amaçlıyoruz. Desteklenen ürünlerde kullanıcılar hesaplarını doğrudan uygulama veya ürün ayarları içinden silebilir. Hesabınıza erişemiyorsanız veya yardıma ihtiyacınız varsa bizimle ayrıca iletişime geçebilirsiniz.
1. Hesabınızı Nasıl Silebilirsiniz
Kullandığınız BMNova ürününde Ayarlar içinde hesap silme özelliği bulunuyorsa, aşağıdaki adımları izleyerek hesabınızı doğrudan silebilirsiniz:
İlgili BMNova uygulamasını veya web ürününü açın.
Ayarlar bölümüne gidin.
Hesabı Sil seçeneğine dokunun veya tıklayın.
Üründe gösterilen onay adımlarını tamamlayın.
Bu işlem tamamlandığında silme talebiniz ilgili ürünün silme akışına göre işleme alınır.
2. Bizimle İletişime Geçerek Silme Talebi Oluşturma
Hesabınıza erişemiyorsanız, silme seçeneğini bulamıyorsanız veya desteğe ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçerek silme talebinde bulunabilirsiniz.
E-posta: contact@bmnova.com
Mümkünse talebinizi hesabınızla ilişkili e-posta adresinden gönderin ve aşağıdaki bilgileri ekleyin:
uygulama veya ürün adı;
kayıtlı e-posta adresiniz veya kullanıcı adınız;
hesabınızın silinmesini istediğinizi belirten kısa bir açıklama.
Konu satırı olarak şunu kullanabilirsiniz:
Hesap Silme Talebi
Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamak için sizinle iletişime geçebiliriz.
3. Hesabınız Silindiğinde Ne Olur
Hesap silme talebiniz tamamlandığında, hesabınızla ilişkili kişisel veriler; hukuki yükümlülükler, güvenlik, dolandırıcılığı önleme, yedekleme ve uyum gereklilikleri saklı kalmak üzere silinir veya anonim hale getirilir.
Ürüne bağlı olarak bu kapsamda şunlar yer alabilir:
profil bilgileriniz;
hesap bilgileri ve tanımlayıcılar;
kayıtlı tercihler ve ayarlar;
ürün içinde saklanan kullanıcı içerikleri;
teknik ve hukuki olarak mümkün olduğu ölçüde hesabınızla ilişkili kullanım verileri.
4. Saklanabilecek Veriler
Bazı sınırlı veriler aşağıdaki amaçlarla saklanabilir:
hukuki yükümlülüklere uyum;
vergi, muhasebe veya ödeme kayıtları;
dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenlik;
uyuşmazlık çözümü;
yasal haklarımızın korunması ve uygulanması;
sınırlı süreli yedekleme sistemleri.
Mümkün olduğu durumlarda, saklanan veriler en aza indirilir, ayrıştırılır veya aktif hesabınızla ilişkilendirilemeyecek şekilde anonim hale getirilir.
5. Abonelik ve Satın Alma Verileri
Hesabınızı silmeniz, aktif bir aboneliği otomatik olarak iptal etmez ve otomatik iade hakkı oluşturmaz.
Bir aboneliği şu kanallar üzerinden satın aldıysanız:
web ödeme akışı üzerinden, faturalama ve iade süreci Paddle veya başka yetkili ödeme sağlayıcılarını içerebilir;
Apple App Store üzerinden, abonelik yönetimi ve iade talepleri genel olarak Apple tarafından yürütülür;
Google Play üzerinden, abonelik yönetimi ve iade talepleri genel olarak Google Play tarafından yürütülür.
Daha fazla bilgi için ilgili ödeme platformunu ve İade Politikamızı inceleyin.
6. İşlem Süresi
Silme taleplerini, doğrulama sonrasında ve teknik/hukuki gerekliliklere bağlı olarak makul süre içinde işlemeye çalışırız.
Uygulama içi self-service silme talepleri, ürün altyapısına bağlı olarak daha hızlı tamamlanabilir. Bazı artık veriler yedeklerde veya güvenlik kayıtlarında sınırlı bir süre daha kalabilir.
7. Sorular
Hesap veya veri silme hakkında sorularınız için bize ulaşın:
BMNova
İşleten: Ali Mertcan Karaman
OSTİM OSB Mah. Cevat Dündar Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 10
Yenimahalle / Ankara, Türkiye